Köp, ångerrätt och återbetalning
Den viktigaste konsumentinformationen före och efter ett köp.
1. Vem du köper av
BeetleSense AB · 559475-3088 · Sweden · christo@beetlesense.com
2. Pris, betalning och leverans
Betald åtkomst är pausad i väntan på kvalificerad granskning. När köp öppnar ska slutpris, tillämplig skattehantering, exakt åtkomstperiod och funktioner visas före betalning. Betalning sker som engångsköp via Stripe; det finns ingen automatisk förnyelse. Standard- och studentåtkomst kan ha olika åtkomstperioder. Digital åtkomst aktiveras först efter att våra servrar har verifierat en bekräftad betalning.
3. Ångerrätt
Vid distansköp har konsumenter som huvudregel 14 dagars ångerrätt från dagen efter att avtalet ingicks. Digitalt innehåll och digitala tjänster har särskilda regler. Före kassan gör du därför två separata val: du godkänner villkoren och köpinformationen, och du kan uttryckligen begära att den digitala tjänsten börjar levereras omedelbart efter bekräftad betalning. Vi registrerar valen och villkorsversionen. Tvingande rättigheter begränsas aldrig av denna text.
4. Fel, reklamation och rättelse
Om tjänsten är felaktig, saknas eller inte motsvarar det som avtalades kan du reklamera. Beskriv felet och när det uppstod. Beroende på omständigheterna kan tvingande konsumenträtt ge rätt till avhjälpande, ny leverans, prisavdrag eller att avtalet hävs och betalningen återgår. Kontakta support innan du skickar känsliga uppgifter.
5. Återbetalningar
När du har rätt till återbetalning görs den normalt till samma betalningssätt som användes vid köpet. Vi tar inte ut någon administrativ avgift för en lagstadgad återbetalning. Stripe och din bank kan påverka hur snabbt beloppet syns. Återbetald eller bestridd åtkomst kan spärras när betalningshändelsen har verifierats.
6. Klagomål och tvist
Kontakta oss först så att vi kan ta ställning till ditt krav. Om vi inte kommer överens kan en konsument i tillämpliga fall vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol. ARN:s beslut är en rekommendation och nämnden har egna behörighets- och värdegränser.
7. Officiell vägledning
Konsumentverket om distansavtal
Konsumentverket om digitala tjänster och digitalt innehåll