Köp, ångerrätt och återbetalning
Den viktigaste konsumentinformationen före och efter ett köp.
1. Vem du köper av
BeetleSense AB · 559475-3088 · Brushanegatan 44, 331 42 Värnamo, Sweden · christo@beetlesense.com · +46 72 446 67 76
2. Pris, betalning och leverans
Alla konsumentpriser visas i svenska kronor och inkluderar moms. Betalning sker som engångsköp via Stripe; det finns ingen automatisk förnyelse. Exakt åtkomstperiod, funktioner och slutpris visas före betalning. Standard- och studentåtkomst kan ha olika åtkomstperioder. Digital åtkomst aktiveras efter att en bekräftad betalning har verifierats av våra servrar.
3. Ångerrätt
Vid distansköp har konsumenter som huvudregel 14 dagars ångerrätt från dagen efter att avtalet ingicks. Digitalt innehåll och digitala tjänster har särskilda regler. Om du uttryckligen begär omedelbar digital leverans kan ångerrätten påverkas eller upphöra först när lagens villkor är uppfyllda. Vid kassan registrerar vi ditt uttryckliga val och vilken version av villkoren som gällde. Tvingande rättigheter begränsas aldrig av denna text.
4. Fel, reklamation och rättelse
Om tjänsten är felaktig, saknas eller inte motsvarar det som avtalades kan du reklamera. Beskriv felet och när det uppstod. Beroende på omständigheterna kan tvingande konsumenträtt ge rätt till avhjälpande, ny leverans, prisavdrag eller att avtalet hävs och betalningen återgår. Kontakta support innan du skickar känsliga uppgifter.
5. Återbetalningar
När du har rätt till återbetalning görs den normalt till samma betalningssätt som användes vid köpet. Vi tar inte ut någon administrativ avgift för en lagstadgad återbetalning. Stripe och din bank kan påverka hur snabbt beloppet syns. Återbetald eller bestridd åtkomst kan spärras när betalningshändelsen har verifierats.
6. Klagomål och tvist
Kontakta oss först så att vi kan ta ställning till ditt krav. Om vi inte kommer överens kan en konsument i tillämpliga fall vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol. ARN:s beslut är en rekommendation och nämnden har egna behörighets- och värdegränser.
7. Officiell vägledning
Konsumentverket om distansavtal
Konsumentverket om digitala tjänster och digitalt innehåll